Despachos
¿Con qué empresas hacen envíos?
Trabajamos de momento Bluexpress , enviamos a todo Chile y si eres de La Serena o Coquimbo, contamos con un delivery, el cual tiene un costo muy bajo, este valor es por sector.
En https://www.blue.cl —> puedes revisar un Punto Blue cercano a tu domicilio, de lo contrario puede llegar a tu domicilio.
- ¿Cuánto demoran los envíos?.
Importante: A pesar de que todo lo publicado es envío inmediato, necesita un tiempo de preparación, dónde se ingresa su envió en sistemas de Bluexprees (2 a 5 días hábiles). Luego se procede el despacho a su ciudad y este tiene un tiempo de entrega de 1 a 5 días hábiles.
- ¿Mi envió llega a domicilio o sucursal?
Por preferencia, si nos indicas tu dirección correcta lo haremos llegar a tu domicilio, pero si la dirección es errónea o no esta en la localización de entregas de Bluexprees se te avisara por medio de un email.
Por favor asegurarse que haya alguien quien reciba, debido que Carteros tiene la posibilidad de ir 2 veces y luego de eso, realizan la devolución del envío.
En cambio si necesitas que tu compra llegue a un Punto Blue especifico, lo puedes indicar en la misma compra. Solo pon Punto Blue, especificando que Punto Blue seria y la ciudad a la que necesitas el envió.
- ¿Cuánto plazo tengo para retirar mi compra en un Punto Blue ?
Hay algunos Puntos que permiten que el paquete esté una semana en espera de que el cliente retire, como también otras que solo permiten 5 días corridos. Por eso es necesario que a penas tengan su número de seguimiento puedan hacerlo en la página de Blue. De lo contrario será devuelto y tendrás que correr con los gastos de envíos.
- ¿Qué sucede si mi envío no pudo ser entregado en mi domicilio?
Si al realizar seguimiento a tu compra, te indica que no pudo ser entregado por X motivos, contáctanos lo más luego posible para guiarte qué hacer. Ya que si no se pudo entregar, tu compra se devolverá, lo que significa que tendrás que pagar nuevamente un envío.